Bankacılık

Kredi/başvuru evrakları, operasyon otomasyonu ve denetim-uyum odaklı AI çözümleri.

Öne çıkan AI çözümleri

Kredi/ürün başvurularında IDP: sınıflandırma + alan çıkarımı + otomatik kontrol kuralları.
Müşteri talimatları ve operasyon formlarında human-in-the-loop doğrulama ve denetim izi.
Voice AI ile niyet tespiti, bilgi toplama ve temsilciye aktarım (özet + kayıt).
Süreç analitiği: SLA kaçırma kök-nedenleri, darboğazlar ve otomasyon adayları.
Audit-ready kanıt paketleri: loglar, karar kayıtları, raporlama.

Öne çıkan çözüm · Canlı demo mevcut

Kredi Tahsis Asistanı — mevzuat temelli karar desteği

5411 Sayılı Bankacılık Kanunu ve BDDK Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber'den beslenen mevzuat kasası (yalnız resmî kaynaklar: mevzuat.gov.tr, bddk.org.tr, tcmb.gov.tr, resmigazete.gov.tr) ile madde atıflı cevaplar — dayanağı olmayan bilgiyi uydurmak yerine açıkça belirtir.

Mali tablo yükleyin → oran analizi (borç/özkaynak, cari, faiz karşılama) + mevzuat kontrol listesi otomatik.
AI ajan, kredi komitesine karar öneri notu taslağı hazırlar — nihai karar her zaman komitede (human-in-the-loop).
Bankanın kendi kredi politikası ajana işlenir; karşılıklar ve derecelendirme mevzuatıyla genişletilebilir.
Tüm akış kurum içindeki yerel modelde çalışır — müşteri verisi buluta çıkmaz (KVKK & veri egemenliği).

Canlı demo talep et Rehber: Kredi tahsisinde yapay zeka & veri kaynakları →

Örnek çözüm akışları

IDP & Doküman Zekâsı

Başvuru/fatura/sözleşme gibi dokümanlarda çıkarım ve doğrulama.

Örnek akışa git

Workflow & Analytics

Süreç keşfi ve otomasyon önerileriyle verimlilik artışı.

Örnek akışa git

Voice AI

Çağrı karşılama ve self-servis akışları.

Örnek akışa git

KPI seti

DoğrulukPrecision/recall, alan çıkarımı tutarlılığı

HızOrtalama işlem süresi, throughput

SLASLA kaçırma oranı ve gecikme maliyeti

DenetimKanıt paketi üretim süresi, audit trail

Bankacılık — Örnek Use Case’ler

Dağıtım, operasyon, uyum ve IT tarafında bankaya özel GenAI kullanım alanları (etki & KPI ile).

Agentic Lead Orkestrasyonu

Başvuru/lead → skorla → doğru kanala yönlendir (şube/dijital/çağrı merkezi) → SLA ile takip.

Etki: conversion ↑, response time ↓
KPI: lead response time, conversion, SLA

Next-Best-Action (NBA) Bankacılık

Yaşam olayı + davranış + ürün boşluğu analiziyle kişiselleştirilmiş teklif/aksiyon.

Etki: cross/upsell ↑
KPI: uplift %, NBA accept rate, LTV

Ürün & Sözleşme Copilot

Ücret/komisyon/şartları sadeleştirir, karşılaştırır; dijital satış kapanışını hızlandırır.

Etki: drop-off ↓
KPI: funnel conversion, CSAT

Başvuru Evraklarında IDP

Kredi/ürün başvurularında sınıflandırma + alan çıkarımı + kural kontrolleri.

Etki: STP ↑, maliyet ↓
KPI: extraction accuracy, STP, TAT

KEP / Talimat Otomasyonu

Müşteri talimatlarını doğrulama, kanıt üretimi ve izlenebilir kayıt süreçleri.

Etki: denetim hazır süreç
KPI: audit trail time, SLA

İstisna Yönetimi (Human-in-the-loop)

Belirsiz alanlar için hızlı onay ekranı + geri besleme ile model iyileştirme.

Etki: hata ↓
KPI: review rate, rework, FPR

Dolandırıcılık Sinyal Toplama

Çok kanallı sinyallerden anomali tespiti ve otomatik vaka oluşturma.

Etki: leakage ↓
KPI: hit rate, FPR, cycle time

AML / Uyum Copilot

Politika & prosedür RAG + şüpheli işlem açıklaması + kanıt paketi.

Etki: inceleme süresi ↓
KPI: case TAT, audit readiness

LLM Guardrails + DLP

Prompt injection, veri sızıntısı, yetki modeli, logging/redaction ve DLP entegrasyonu.

Etki: güvenli üretim
KPI: policy ihlali, PII incident

Model Risk Management

Versiyonlama, onay, drift takibi, açıklanabilirlik ve denetim izi.

Etki: regülasyon uyumu
KPI: drift, audit trail time

AIOps: Olay Korelasyonu

Incident korelasyonu, kök neden tahmini, change risk scoring.

Etki: MTTR ↓
KPI: MTTR, MTTD, change failure rate

Contact Center AI

Özetleme, niyet, ACW otomasyonu, bilgi tabanı güncelleme.

Etki: AHT ↓, FCR ↑
KPI: AHT, ACW, FCR, CSAT